2019年张家界市春节假日旅游接待

概 述

张家界市文化旅游广电体育局

2月10日

一、春节假日旅游工作组织情况

（一）领导重视，部门务实。市委书记虢正贵、市长刘革安、市委副书记刘绍建、副市长欧阳斌等市领导分别于节前、节中进行了春节假日工作的部署和督查，并代表市委市政府慰问了坚守在一线的值班值守人员。市委旅工委办牵头，主要领导带班，设总值班中心、旅游质监值班室、旅游统计值室、安全播出值班室。各区县政府、旅游部门和市直相关职能部门也落实领导带班，重点岗位24小时值班的要求。假日期间，市文化旅游广电体育局每天坚持联合相关部门到景区 、火车站、汽车站、高速出入口检查旅游接待工作，其中联合市旅游警察，出动检查人员56人次，出动检查车辆14台次，重点查处旅行社诱导二次消费、追客缠客等违法行为，共现场检查旅游团队43个，移交线索4个。

（二）节日工作机制运转高效。1月30日，市委旅工委召开了全市假日旅游工作会议，下发了《中共张家界市委旅游工作委员会办公室关于做好2019年春节假日旅游工作的通知》，对全市春节旅游假日工作进行了安排和部署，启动了全市春节假日旅游工作机制。节前、节中持续保持开展“铁腕治旅”整治的高压态势，对重点区域、重点行业的经营秩序进行监管。1月31日，张家界市平安满意办公布了45件涉旅违法违规案件，其中38件为文旅部门在2018年下半年查处本月结案的案件，有力震慑了一批违法违规的企业和从业者，有效遏制了影响全市旅游市场秩序健康发展的乱象。全市调整出90多个免费停车场1.6万多个车位满足接待所需。各景区景点门票充裕，景区环保客运运力充足，调度6万多张床位保证假日旅游住宿。旅游市场秩序良好，无重大旅游投诉事件、无旅游安全事故、无旅游治安事件等。春节期间收到12345转来旅游事件157个，其中旅游咨询5起；投诉132起；求助19起；建议1起，旅游投诉与去年同期相比减少了12%。

（三）全市旅游接待安全有序。按照“党政同责、一岗双责、失职追责”和“三个必须”的要求，全面落实属地管理和部门监管责任，强化隐患排查意识，联合相关部门扎实深入开展岁末年初文化和旅游市场安全生产大检查，特别是对交通枢纽、游客集散地、文化娱乐、餐饮场所、旅游景区及大型游乐设施和节日人流集中场所的检查督查，确保检查到位、整改到位，实现安全大检查全覆盖。整个节日期间道路畅通，特别是冰冻期间，地方政府、相关部门和接待企业主动作为，积极组织除冰和交通调度，实现无游客留滞、无涉旅游交通事故。

（四）节日气氛浓厚。全市街道、景区、机关单位、商铺、酒店张灯结彩，市、县（区）、乡、村、景区等等都组织了丰富多彩民俗文化活动，浓厚了节日氛围。全市媒体积极采编、发布和对外推送张家界旅游接待的正面信息，提升了张家界的美誉度，同时协同旅游部门向广大游客发布天气、游览、交通等涉旅信息，为游客合理安排行程提供了依据。

二、假日旅游接待情况

按照文化和旅游部及湖南省文化和旅游厅的新的统计办法，全市共接待游客185.48万人次，同比增长17.5%，其中一日游游客138.63万人次，过夜游游客46.85万人次，实现旅游收入18.57亿元，同比增长35.05%，其中一日游游客收入10.74亿元，过夜游游客旅游收入7.83亿元。全市铁路、公路客运、机场共接待旅客39.63万人，同比增长48.82%，其中铁路接待旅客5.62万人，同比下降21.51%，公路客运接待旅客31.11万人，同比增长79.72%，机场接待旅客2.9万人，同比增长34.26%。按照市委市政府的要求，文旅部门实现整合后的首战告捷目标。本次假日旅游接待呈现出以下几个特点：

（一）主要景区接待稳定增长。全市各景区共接待游客111.99万人，同比增长24.87%。其中：武陵源核心景区接待入园游客146666人，同比增长13.47%，天门山景区接待入园游客111488人，同比增长3.85%，张家界大峡谷景区接待入园游客81932人，同比增长2.16%。

（二）其他景区接待增减不一。宝峰湖、溪布街、江垭温泉、万福温泉、龙王洞、朝阳地缝、贺龙纪念馆、洪家关美丽乡村等景区同比分别增长61.47%、9.53%、0.31%、16.54%、54.92%、564.28%、89.48%、119.19%；五雷山、土家风情园、石堰坪、黄龙洞及生态广场同比分别下降3.32%、22.83%、93.68%、11.11%。

（三）新兴休闲度假倍受欢迎。和田居、龙峰山庄、拉磨峪、黄花溪、四十八寨、红岩岭、琵琶园、刘家坪、天平山、芭茅溪盐局旧址、杨柳溪接待游客分别增长15.52%、40.4%、14.84%、24.14%、49.24%、8.76%、32.93%、205.84%、21%、14.55%、6.43%。

（四）团队游客保持增长。全市共接待团队游客98454人，同比增长49.13%，其中国内团队游客95395人，同比增长49.92%，入境团队游客3059人，同比增长28.15%。国内团队游客主要来自湖南、广东、湖北、浙江、上海、江苏、北京、重庆、吉林、安徽等，入境团队游客主要来自韩国、越南、香港、马来西亚、台湾。