红网时刻张家界9月26日讯(通讯员 巢越)初秋的雨，微凉了天气，但慈利县人民医院的一个病房里却温暖如春。凝望着身边病情好转的妻子，刘某想起几天前的一幕，心里暖暖的。

　　9月17日下午，邮储银行慈利县支行走进一名神色焦急的中年男子，引起了大堂值班经理的注意，于是主动上前询问客户需要。经过仔细询问后得知，男子刘某的爱人是邮储银行卡客户，身体状况不好，现在医院重症监护室病房住院观察，情况比较危急，无法亲自前来银行办理卡片启用业务，但是急需启用工资卡并取出存款，维持治疗。

　　了解情况后，大堂经理迅速将情况反映给网点负责人。支行网点负责人了解到客户目前意识清楚，便当即决定在不违反工作原则的情况下，坚持“客户至上、特事特办”的原则对其进行上门服务，尽快解决客户燃眉之急。于是网点负责人立即安排两名工作人员在当天前往医院病房对其进行上门服务。业务办理完成后，刘某及家属对上门服务的邮储银行员工连连表示感谢，不住地说：邮储银行服务接地气，值得点赞!

　　近年来，邮储银行张家界市分行坚守零售战略，自觉承担“普之城乡，惠之于民”的社会责任。遇到特殊情况，设身处地为客户着想，特事特办，延伸服务渠道，为特殊人群提供特殊服务暖人心，得到了客户一致好评，提升了企业的社会形象。2018年邮储银行火车站支行、桑植县支行大堂经理分别被授予张家界市银行业机构第四届“最佳服务明星”、“最佳客户经理”荣誉称号。