红网时刻张家界8月15日讯（通讯员 谷子倩 符兵文）8月15日，游客高先生向工商部门投诉称：在永定区崇文路某饭店吃饭时，该店不提供免费餐具，而要收取餐具费用。

　　接到投诉后，崇文工商所执法人员第一时间赶到现场，向该店负责人宣传了《消费者权益保护法》的相关规定，要求在顾客就餐前，服务员需口头提醒收费和免费的用品，给顾客选择的权利。同时要求饭店退回多收游客的6元餐具费。事后，工商部门的执行效率受到了游客高先生在朋友圈的点赞!

　　永定工商分局发布提示：消费者在餐饮场所用餐时，店家未告知或明示强行收取餐具费用的、谢绝消费者自带酒水的、设置最低消费等情形的，可保留餐票等证据，拨打12315或通过别的途径进行投诉或举报。分局将立足职能高度重视每一起消费投诉，切实维护广大消费者权益。