红网时刻张家界3月19日讯(通讯员 向进 韩睿)在“3·15”国际消费者权益日之际，为保障旅游市场正常秩序，维护游客合法权益。3月14日至15日，永定区法院旅游速裁法庭在天门山索道站进行现场值班，及时收集旅游投诉建议，尽力化解可能产生的纠纷矛盾，为游客在张家界放心旅游、舒心度假提供了强有力司法保障。

　　3月14日上午，市、区领导现场检查指导工作，对永定区法院旅游速裁法庭运用高科技、信息化手段提高案件办理质量和效率的做法予以充分肯定，希望永定区法院继续加大宣传力度，提升服务品质，为游客提供更多便利服务，为张家界留住更多游客。

　　据了解，2017年以来，永定区法院围绕服务全域旅游发展，积极开展旅游速裁服务专项活动，以创建“在途速裁APP”软件为平台，重特色、强服务、促调解、创精品，累计办结旅游纠纷案件311件，兑付各类赔偿金额56.2万元，接待游客法律咨询2万多人次，发放旅游诉讼指引宣传资料3万余份，有效化解了旅游纠纷处理过程中游客维权难、成本高、时效紧和效率低等难题，《人民法院报》、《湖南日报》、湖南卫视等多家媒体对该院旅游纠纷处理机制进行了推荐报道，山东及本省的4家景区法院与该院开展考察交流。