红网张家界分站4月14日讯(通讯员 龚青)“真的感谢你们，要不这些钱很可能就得不到了。”4月13日，家住慈利县零阳镇石马村的贾先生给该县食品药品工商质量监督管理局观音桥中心所消保工作人员打来了感谢电话。

　　几天前，慈利县食品药品工商质量监督管理局观音桥中心所工作人员接到贾先生打来的投诉电话，说他年迈的父亲于近日买了一台价值4780元的农耕机，他知道后觉得父亲年事已高，担心使用农耕机身体吃不消，于是找到商家协商退货，但商家以不是产品质量问题不同意退货。无奈之下，他抱着试一试的想法拨打了投诉电话。

　　慈利县食品药品工商质量监督管理局观音桥中心所工作人员接听电话后，根据投诉的范畴和相关条件，这是一件本可以不予受理的投诉，但工作人员本着“一切为了消费者”的服务理念，急消费者所之所急，想消费者之所想，立即和商家联系，通过工作人员耐心地沟通调解，商家最终同意退货。