为积极营造和谐稳定的社会环境，高峰土家族乡下功夫、出实招、求实效，积极践行新时代“枫桥经验”，着力把矛盾纠纷防范在源头、化解在基层，全力维护社会大局和谐稳定。

屋场会上化解矛盾

以“防”为先，强化源头治理。目前大部分纠纷产生的原因是群众对政策理解有偏差，针对此情况，全乡加大宣传力度，政策宣传员不断走进村组、集贸市场、厂企等，结合屋场会、“敲门行动”“上路行动”大力开展送策下村活动。今年以来，全乡召开宣传会议5次，境内设立宣传牌近100块，悬挂横幅50余条，通过微信群推送政策信息1000条。

以“查”为本，做实前端化解。面对矛盾纠纷，联村干部、村干部第一时间“齐会诊、找症结、开良方”，坚决做到矛盾不上交。对于家庭矛盾、邻里纠 纷等一般调解事项，尽可能当场化解、消除在萌芽；对于涉及多部门的疑难调解事项，由乡平安办牵头，联合派出所、司法所等相关部门协商参与，将矛盾化解在萌芽，提升解决事故纠纷质效。

以“实”为要，全力服务群众。进一步发挥好调解室“前哨站”和“终点站”作用，在村党群服务中心以及乡政府平安办设立群众来访站，打造“家门口”的“调解室”方便群众就近就地反映诉求，同时扎实开展领导班子成员值班接访、带案下访和信访事项包保制度，持续拓宽更多力量参与信访工作、配合矛盾纠纷调解。

以“效”为重，推进回访调查。建立信访化解“回访”机制，对已解决的纠纷定期跟踪管理，进行满意度调查。特别是对有不合理想法诉求的群众，严格贯彻“三到位”，法律宣传到位、情绪疏导到位、解决途径到位，不断加强人文关怀，做到事心双解，让信访人转变“信访不信法”的观念，阻止信访隐患上行，真正实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。