红网时刻张家界12月25日讯（通讯员 向芬）12月24日，张家界市永定区枫香岗街道办事处综合服务平台内的工作人员正在热情地为群众办事，将一言一行、将真诚的微笑融入为民办事环节中，并且在极短地时间内让群众满意而归，使办事群众真切地感受到服务的温暖。

永定区枫香岗街道办事处为了让群众知道“一件事一次办”相关政策，利用赶集日、广播等方式，注重告知群众办理不同业务所需材料、收费标准、办理时限、办理流程以及注意事项，并对所需要材料进行讲解，使群众更加详细的了解户籍办理程序。

在办理事项中，全处所有村(社区)均建立政务服务一体化平台，“智慧政务”网上可办理事项全部到位，变“群众跑”为“数据跑”。 同时，该办事处还按照提速增效的原则，在优化审批流程、简化申报材料的基础上，对办理审批事项的时限再次进行压缩10%，办理时限达到法定时限的50%以下。

此外，该办事处还积极回应群众期盼，用良好服务态度来服务人民群众。注重用好群众评价机制和监督手段，群众可随时通过微信、查询申办事项进度或举报投诉。