红网张家界分站2月24日讯(通讯员 张武艺)2月23日，慈利妇幼中心召开创“感动”服务专题研讨会，会议由中心负责人林耀泉主持，来自临床一线的20名代表及护理管理人员参加。
会上，护理部主任首先就近段时间收集的患者意见建议进行了点评、分析，各位代表立足本岗位畅谈了该如何优化服务措施、如何把时间还给病人、如何加强医患沟通等。
最后，会议决定，各岗位必须推创一项“感动”患者的服务措施，每天科室交班会进行2分钟的“感动”服务讲评，中心每月召开一次感动服务交流会；二是增强主动服务意识，各科室护士长每天轮流到门诊大厅进行导诊服务及健康宣教，护理人员每天提前30分钟到岗加强基础护理，变“要我做”为“我要做”；三是增设收费窗口，改善住院环境，强化技能培训，为患者提供“安全、有效、便捷”的就诊服务；四是定期召开病友座谈会，每日对出院病人进行电话回访，对门诊就诊病人进行满意度调查，努力构筑和谐医患关系。
来源：红网张家界分站
作者：张武艺
编辑：伍文
本文为张家界站原创文章，转载请附上原文出处链接和本声明。